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店舗概要・ご注文方法・お支払い方法・お届け・返品交換

もちはだネットショップ本店規約 ワシオ株式会社 

■ 店舗名:もちはだ本店
■ 運営:ワシオ株式会社
〒675-0304:兵庫県加古川市志方町高畑741-1
代表TEL:079-452-0311
FAX:079-452-0891
■店舗運営責任者:鷲尾 光(ワシオ株式会社通販事業部)
■E-mail : honten-info@mochihada.co.jp

もちはだ本店 ワシオ株式会社
▲詳細な会社案内・地図はこちら

◆◇◆ ご注文方法 ◆◇◆

ご注文はホームページまたはFAXにて承ります。
お客様にご記入いただいた個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。

ホームページからご注文頂く場合 FAXからご注文頂く場合
各商品ページにおいて、各アイテムの紹介・写真とともに、買い物カートを掲載しております。サイズ・カラー等をお選びのうえご注文下さい。
■ トップページへ
送信用フォームをご用意しておりますので、プリントアウト(A4用紙がおすすめ)していただくか、同じ内容をご記入のうえFAXにてお送りください。
FAX 079-452-0891
■FAXご注文用フォームPDFダウンロード

  • 本社及び配送センター営業時間 : 8:00~17:00
  • 定休日 : 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始・お盆等>
    • メール返信も基本的にはお休みをいただいております。
    • ネットショップ及びメールでのご注文は、24時間いつでもどうぞ!
  • 商品をお買い上げいただく時点で、ポイントについては自動で加算されます。
  • お問合せ先  ワシオ株式会社 商品案内係
    フリーダイヤル : 0120-710-610(通話料無料)

    • 受付 9:00~17:00(土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く)
      E-mail : honten-info@mochihada.co.jp
  • ご注文には、必ず確認の「ご注文承諾メール」またはFAXをお送りします。
    ご注文は365日24時間いつでも受けたまわっておりますが、休業日と休業日前日の15時以降のご注文・ お問合せにつきましては、翌営業日に、ご注文承諾メールおよび お返事を送信させていただきますことご了承ください。〔2営業日以内に届かない場合〕
    ご注文のメールまたはFAXが弊社に届いていない、または、弊社からの「ご注文承諾メール」が、お客様のお手元に届いていない可能性がございますので、大変お手数ですがお問合せくださいますようお願いいたします。※お客様ご契約のサーバーによる迷惑メールフィルターサービスにより、当店からの「ご注文承諾メール」が自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
    今一度ご確認いただき、お問合せくださいますようお願いいたします。
  • 同梱につきまして
    システムの都合上、複数のご注文の同梱処理(おまとめ発送)は行えませんので、1回の決済で商品をまとめてのご注文をお願いいたします。

◆◇◆ お支払い方法 ◆◇◆

代金引換・クレジットカード決済・PayPay残高払い・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・郵便振替(前払い)・銀行振込(前払い)のいずれかをお買い物フォーム内にてお選びいただけます。

● 代金引換

時間指定配達が出来るのでお勤めの方でもスムーズに受け取っていただけます。
手数料:330円

メール便配送はポスト投函でのお届けのため、「代金引換」をお選びいただくことはできません。

【代金引換でお支払いの領収書につきまして】

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■代金引換をお選びのお客様で、もちはだWEBショップ発行の領収書をご希望の場合

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦弊社にご返送ください。(この際の送料はお客様にてご負担ください。)
代引金額領収書が弊社に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。
※日付は商品お受取の日付、金額は商品代金、消費税、配送料をすべて含めた金額となります。

● クレジットカード決済


クレジットカード決済

▼ ご利用可能カード
JCB / VISA / Master / MUFG / DC / UFJ / NICOS / UC / SAISON / Orico / 楽天 / TS CUBIC / AEON / Cedyna/OMC / SMCC / JACCS

※ご利用可能なお支払方法
〔VISA/MasterCard/JCB〕一括払い・リボルビング払い・分割払い(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)・ボーナス一括払い

※デビットカード決済をご利用の場合
デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、

お客様のカードがご利用いただけるか(=有効性)を確認した時点で口座より引き落としされます。
そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに45日前後かかる場合がありますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。

※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

● PayPay残高払い


PayPay残高払い

■お支払方法
お支払い方法にて「PayPay」を選択すると、注文確認画面からPayPay(アプリ、もしくはSBPSサイト)へ遷移し、決済手続きを行います。

■ご注意
「注文完了画面」が表示されるまでPayPayの画面を閉じないでください。
 ご注文完了画面の表示を待たず、支払い完了画面にて画面を閉じてしまった場合、注文エラーとなることがあります。
・PayPayでのお支払いは、PayPay残高払いのみとなります。予めお支払いただく前に残高をご確認ください。
・PayPayのお申込み画面に遷移後、5分以上経過または購入中止、エラーにて注文完了手続きを確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。
キャンセルとなった場合はカートの商品は削除されます。また回数制限付クーポン、ポイントの返却には最大60分かかりますので、ご了承ください。
(期間限定ポイントが返却時に期限切れの場合ポイント返却はございませんのでご注意ください)
 また、キャンセルとなった場合キャンペーンの対象外となりますので予めご了承ください。
・商品によっては長期欠品をすることもあり、その場合は弊社判断にてキャンセルをさせて頂く場合がございます。
 その場合キャンペーン対象外となりますが予めご理解ご了承の上、本決済をご使用ください。
・PayPay残高のご利用上限金額はPayPayホームページにてご確認ください。
・キャンペーンの詳細(ボーナス付与率や付与日等)はPayPayホームページにてご確認ください。
・ご利用者本人のPayPayアカウントを利用してのお手続きとなります。
・PayPay払いのご利用方法、その他お問い合わせはPayPayのホームページにてご確認ください。

●  後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)


PayPay残高払い

■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

■「NP後払いサービス」についての詳しいご説明はこちら

■ご注意
後払い手数料:248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払い利用規約:https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

● 銀行振込(前払い)

下記口座にお振込みください。
■ お振込口座のご案内
【銀行口座】
みなと銀行 志方支店
(ミナトギンコウ シカタシテン)
〔種類〕当座預金
〔口座番号〕No.2401933
〔口座名義〕ワシオ株式会社
〔電話番号〕 079-452-0311
※ お振込手数料はお客さまでご負担くださいますようお願いいたします。

● ゆうちょ銀行振込(前払い)

下記口座にお振込みください。
■ お振込口座のご案内
● 【ゆうちょ銀行口座】
〔記号〕14350 〔番号〕63859111
※「通常払込み」ですと、ご入金のご確認までに3~4営業日かかります。
 お急ぎの場合は、「電信払込み」をご利用ください。 メールまたはお電話でご連絡をいただきますとよりスムーズに確認させていただくことができます。
※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様でご負担いただきますようお願いいたします。

キャンペーン等でご注文時とお振込金額が変更になる場合もございますので、ご注文後にお手元に届くご注文確認メールに記載されている内容をご確認のうえお振込ください。

ゆうちょ銀行振込(前払い)・銀行振込(前払い)をご利用の場合は、キャンペーン等でご注文時とお振込金額が変更になる場合もございますので、ご注文後にお手元に届くご注文確認メールに記載されている内容をご確認のうえお振込ください。
毎営業日15時でのご入金の確認となります。
ご入金確認ができたご注文は、その翌営業日に発送となります。
※お急ぎの配送をご希望の場合は、クレジット決済、代引き決済、後払い決済等をお選びください。
※在庫の関係で発送までお時間をいただく場合もございますことご了承ください。

※ご注文から2週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

◆◇◆ お届け方法 ◆◇◆

ご注文をいただいてから通常当日~2営業日以内に、クロネコヤマト宅配便またはメール便ゆうパケットで発送させていただきます。また、もちはだ本店の配送は、日本国内に限らせていただいております。
※商品の在庫・入荷状況等により、発送までに通常よりお時間をいただく場合もございますことご了承ください。

■ 通常商品と入荷予定商品を同時にご注文のお客さまへ。

出荷日の異なる商品を一度にご購入頂きました場合は、全ての商品が揃い次第、まとめて発送させていただきます。分割して発送することはお受け出来かねますことご了承ください。

■ 天候不順・災害・交通規制等による配送遅延について

天候や災害、交通状況等の影響により、お荷物の配達遅延や配達不能が生じる場合がございます。
そのため、お届け希望日時をご指定いただいている場合でも、ご指定通りの配送ができかねることがございます。 
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、出荷後の配送状況につきましては、お手数ですが、配送会社まで直接お問い合わせをお願い申し上げます。

■ 詳細につきましては、各配送会社のホームページをご確認ください。
▶ 宅配便配送 「ヤマト運輸」 >
▶ メール便配送 「日本郵便」 >

宅配便でのお届けについて

  • 地域別・宅配便送料 ※ご注文金額11,000円(税込)未満のご注文の場合、以下の送料がかかります。
    地域 詳細 新料金
    北海道 / 沖縄 北海道 / 沖縄 1800円
    北東北 / 南東北 青森 / 岩手 / 秋田 / 山形 / 福島 / 宮城 1000円
    上記以外の地域 関東 / 信越 / 中部 / 北陸 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州 700円

  • お届け日・時間をご指定の場合
    ご注文の際、お買い物フォームにてお選びください。
    ※お届けご希望日は、ご注文日より1ヶ月以内に限らせていただきます。
  • より早いお届けをご希望の場合
    お買物システムの都合上、お届け日のご指定は、ご注文日より5日目からお選びいただくことが可能です。
    お誕生日の贈り物など、5日以前のお届け日指定をご希望の場合は、ご注文のコメント欄にご希望のお届け日をご記入ください。
    ご注文商品やお届けに地域によってはご要望にそえない場合もございますが、できる限り対応させていただきます。
  • お客様ご記入のご住所違いによる再発送の場合
    再発送の際の送料は、別途申し受けますことご了承ください。
  • 商品をお届けした際にご不在の場合は、クロネコヤマトさんのシステム上、営業所でお預かり可能なのは、発送日から最長で7日となり、以降は弊社に戻ってまいります。
    つきましては、お客さまのご都合により、発送日より7日以降の再配達をご希望の場合、または、7日以内にご連絡をいただけずに再配達をご希望の場合は、再発送の送料を申し受けますことご了承ください。
  • 予約商品や、項目選択肢に<発送予定日>の記載がある商品をお買い上げの場合は、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、配送日時の指定はお受けできかねます。
送   料
ご注文商品の合計金額が1万円(税込11,000円)未満の場合の送料
  • 宅配便
    ※ 地域別
    上記表をご確認ください
  • メール便
    国内一律 280円(税込)/通
ご注文商品の合計金額が1万円(税込11,000円)以上の場合の送料
  • 宅配便
    国内全域 無料!
  • メール便
    11,000円以上の場合、送料無料となるため宅配便での配達とさせていただきます。
配達時間指定
(いずれかの時間帯をご指定ください)
午前中 8:00 ~ 12:00
午  後 14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00
*一部時間指定をお受けできない場合もございます。

メール便でのお届けについて

こちらからの指定商品及びに指定枚数のみでの受付となり、お支払いや配達保障等に制限がございます。
必ず下記事項をご確認、ご了承のうえお申込みください。

<メール便を希望されるお客様は、必ずお読みください>
  • メール便での配送可能な商品は、日本製くつ下専門館CountryR以外の商品につきましては、商品ページお買物ボタン上にバナーを掲載している商品および枚数に限らせていただきます。
    日本製くつした専門館CountryRのくつ下につきましては、アイテムによって1~5足と幅がございます。できる限り対応させていただきますが、ご希望にそえない場合もございますことご了承ください。
  • メール便は、日本郵便「ゆうパケット約款」にしたがって、お取り扱いいたします。
  • メール便対応商品でもご注文の合計商品代金が11,000円を超える場合は、宅配便での配送とさせていただきますことご了承ください。尚、合計商品代金が11,000円を超えますと送料はかかりません
  • メール便は、ギフト包装をうけたまわることはできません。
  • メール便は、宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
    また、ご希望の日時を指定していただくことはできません。
  • メール便は、手渡しでのお受け取りではございませんので、「代引き」でのお支払いをうけたまわることはできません。
  • 一度のご注文で、他商品との同時購入があった場合、配送方法は以下となります。
    【他商品もメール便対応商品の場合】1通でお送りできる規定の厚み・大きさを超えた場合は、2通に分けてメール便で発送(メール便送料×2)いたします。メール便2通に収まりきらない場合は、当店で宅配便での発送(宅配便送料)に変更させていただきます。
    【他商品がメール便対応商品でない場合】 宅配便配送で発送させていただきます。
  • ポストに入らない場合…ポストに「ご不在通知票」が投函されます。その際は、お客さまから記載の日本郵便さんへのご連絡をお願いいたします。(お客さまからご連絡のない場合は、弊店に商品が戻ってきてしまいます。)
    ご住所の末尾までのご記載がない場合や表札が異なられたり無い場合…弊店に商品が戻ってきてしまいます。
    (※ 配送業者から弊店に連絡はなく、一週間~二週間後に突然弊店に戻ってまいります。)上記の場合、最初にお送りしたメール便送料を申し受けます。
    また、弊店に戻ってきた商品を再送させていただく際には、再送の配送方法の送料を申し受けますことをご了承ください。
  • 当店では、メール便ご利用の際の配送状況に関しましての一切のお問い合わせ等は、お受けいたしかねますのでご了承ください。
  • メール便は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者から一切の保障がございません。
    商品の未着・破損がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねますことをご了承ください。
  • メール便は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
    ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートいたしかねますことをご了承ください。

ご注文後7営業日を経過してもお手元に商品が届かない場合はお手数ですがメールにてhonten-info@mochihada.co.jpまで、またはFAXにて079-452-0891
までお問合わせ下さい。

◆◇◆ 返品・交換について ◆◇◆

当店では、自社製品は全商品の検品を行い、仕入れ商品については全品検査済みのものを入荷し、万全をきした商品をお客様にお届けしておりますが、万が一の場合がございますので、商品到着後はすぐに商品をご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換につきましては、お客様のご都合・弊社都合に関わらず、未着用商品に限らせていただき、商品到着後一週間以内にご連絡(メールまたはお電話)をいただいた場合のみうけたまわります。
返品・交換ご希望の場合は、下記の詳細を必ずご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします。

返品・交換のお手続きについて

◆ 返品・交換をお受けできない場合

・ お客様がご着用になられた商品(※ご着用にはご試着を含みます)
・ 開封された商品(起毛商品を除く)
・ お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品
・ お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・ はじめのお届けから一週間以上経過している商品

◆ 返品・交換のお手続きの流れ

商品到着後はすぐに商品をご確認。

返品・交換商品がございましたら、一週間以内にご連絡(メールまたはお電話)ください。

  • メールアドレス : honten-info@mochihada.co.jp
    ※メールの本文には、必ず「ご注文番号」「お名前」「内容」をご記入ください。
    ご記入がないとお客様の特定にお時間を要することとなりお返事が遅れてしまう場合がございます。
  • お電話 : 0120-710-610
    (受付 9:00~17:00 土曜・日曜・祝祭日・弊社休業日<年末年始お盆等>は除く)


詳しい返品・交換方法および、お客様の送料・手数料等をメールまたはお電話でご案内いたします。

◆ 返品・交換商品の返送先

返品・交換商品は、ご連絡のうえ返品交換票とともに下記の返送先までお送りください。
・ 住所 : 〒675-0304 兵庫県加古川市志方町高畑741-1
・ 宛先 : ワシオ株式会社内 返品・交換係
【ご返送の際のご注意】
・ ご返送商品の配送伝票控えは、返品交換受付の完了までお手元で保管してください。
万が一弊社にご返送商品が届かない場合、お控えがないと対応できかねますことご了承ください。

返品・交換の送料・手数料について

◆ 返品・交換に際しての送料・手数料

状況によって、送料・手数料が異なります。下記にてご確認ください。

【お客様のご都合による返品の場合】(イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等)

  • 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
  • 商品代金の返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
    (※返金金額から振り込み手数料を引いた金額がお客様の口座に入金となります。)
  • ご注文時にご注文合計11,000円(税込)以上お買い上げ、または、送料無料商品を
    お買い上げいただき、送料を弊社負担でお送りした商品を返品されることにより
    ご注文が下記のようになる場合は、発送当初弊社が負担していた送料をご返金金額
    から差し引かせていただきますことご了承ください。
    * ご返品後のご購入商品合計金額が11,000円(税込)以下になった場合
    * 送料無料対象商品をご購入のご注文で、送料無料対象商品をご返品の場合

【弊社都合による返品の場合】(不良品・誤送等)

  • 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
  • 商品代金の返金の振り込み手数料は、弊社で負担させていただきます。

【お客様のご都合による交換の場合】(サイズ・カラー等の交換)

  • 返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
  • 交換商品の送料は、切手で受付いたしますので返送商品に同封ください。
    送料は商品によって異なります。
    (宅配便 700円/個  北海道/沖縄 1800円/個 北東北/南東北 1000円/個 メール便 280円/通)
    (※切手が同封されていない場合は、代金引換〔送料+手数料〕での発送となります)
  • サイズ交換による差額が発生した際は、切手による精算をお願いいたします。
    * 差額をお支払いいただく場合は、返送商品に差額分の切手を同封ください。
    * 差額を返金させていただく場合は、交換商品に差額分の切手を同封いたします。
    (※差額の発生する交換は、サイズによる交換の場合のみうけたわまります)
    (※差額の発生する別商品への交換は、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。)

【弊社都合による交換の場合】(不良品・誤送等)

  • 返品の送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにてお送りください。
  • 交換商品の送料は、弊社で負担させていただきます。
    * 差額をお支払いいただく場合は、返送商品に差額分の切手を同封ください。
    * 差額を返金させていただく場合は、振込み手数料弊社負担にてお振込みさせていただきます。

◆ 返金方法・時期

お客様のお支払方法に関係なく、お振込みでの返金とさせていただきます。

  • 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座(ゆうちょ口座または、銀行口座)
    にお振込みいたします。
  • お客様のご指定のお振込み先金融機関によって、手数料が異なります。
  • サイズ交換による差額が発生した場合の返金方法につきましては、上記の「交換について」の項目に詳細を記載しておりますので、ご確認ください。
  • 恐れ入りますが、新規のご注文のご請求金額と返金金額の差し引きにつきましては、システム上間違いが起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。
  • 送料、ギフトラッピング料を返金の場合は切手にて返金をさせていただきますことご了承下さいませ。

交換商品の発送について

◆ 交換商品の発送

交換商品は、返品商品到着確認後、商品準備が整い次第速やかに発送いたします。

  • 差額の発生する商品への交換は、サイズによる差額の場合のみうけたまわります。
  • 恐れ入りますが、交換商品と新規ご注文の同梱につきましては、システム上間違いが
    起こりやすく、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが懸念されますため、お受けいたしかねます。何卒ご了承のほどお願いいたします。

 

返品・交換・ご注文キャンセル不可商品ついて

 

  • 「アウトレット商品」は、返品・交換はできかねます。
  • 「ネットde感謝祭」期間中のご注文分は、返品・交換はできかねます。
  • 「予約販売商品」は、返品・交換・キャンセル及び、配送日時指定はできかねます。

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